使える表現

【ビジネス英語】気持ちが伝わるお詫びのフレーズ

BBTオンライン英会話(BBTO)の教材から学べるエッセンスフレーズをお届けします。

【今週のPICKS】
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◆ ビジネスコース:レベル6-3 (2/2) ◆
※ TOEIC目安: 600 ~
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【登場人物】
Andrew: 財務管理担当者
Walter: 会計監査役

【シーン】
Andrewは、日本の経理を管理するWalterを
オフィスに呼び出し、話をしている

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では、早速会話を見てみましょう!

【会話】
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(Andrew)
What? Why didn’t you tell me that the Tokyo office hasn’t submitted the figures?

(Walter)
Honestly, I didn’t want to bother you. You seemed really busy,
and I didn’t think there was anything you could do about it.

(Andrew)
You should have told me so that I could keep the CFO informed.

(Walter)
Please accept my apologies. I promise it won’t happen again.

(Andrew)
Well, it’s a little late now. I will call the CFO and try to patch
things up. You’d better make sure that your figures are in order.
I don’t want any more delays once we receive Tokyo’s numbers.

(Walter)
I assure you that my figures are in order. Again, I am terribly sorry.
Next time I will talk to you directly as soon as there is a problem.
If there is anything I can do to make it up to you this time, please let me know.
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TODAY’S PHRASES (今日のフレーズ) 
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今回は、謝罪をする場面で便利なフレーズを2つピックアップ!

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Please accept my apologies.
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▼ Please accept my apologies.
「本当に申し訳ございません」「お詫び申し上げます」

—-<TIPS>——————–———
謝罪の仕方にも色々とありますが、このフレーズは、
深いお詫びの気持ちを表すときに使われる表現です。

丁寧な表現で、少し丁寧さの度合いを下げるときは
“My apologies.”だけで使われることもあります。
ちなみに“apology”は複数形である点に注意しましょう。

なお、“Please accept my sincere apologies.”と表現すると
さらに深いお詫びの気持ちを表すことができます。

****************************************
I promise it won’t happen again.
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▼ It won’t happen again.
「二度とこのようなことがないようにします」

—-<TIPS>——————–———
「同じことはもう繰り返しません」と表現することで、
反省とお詫びの気持ちを表すフレーズです。

“won’t”は “will not”の短縮形で、「~しない」という強い意志を
表していますが、「申し訳ありません」と謝罪をするだけではなく、
「過ちは繰り返しません」と積極的な姿勢を表すと、
謝罪を受けた相手も納得しやすいでしょう。

類似表現もいくつかご紹介しましょう。

・I’ll be careful from now on. (今後は気を付けます)
・I won’t let it happen again. (二度といたしません)
・I’ll make sure this will never happen again.
(二度とことのようなことが起こらないようにします)

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▼日本語訳
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Andrew:なんだって?東京支社が数値を提出して
いないことを、どうして報告しなかったのですか?

Walter:正直に申しますと、ご迷惑をお掛けしたくありませんでした。
とてもお忙しそうでしたし、この件について、していただけることが
あるとは思えなかったのです。

Andrew:伝えておくべきでしたね。
そうすればCFOに逐次連絡することができました。

Walter:本当に申し訳ございません。
二度とこのようなことがないことをお約束します。

Andrew:うーん、もうすでに少し遅れています。CFOに電話をして
調整をしてみます。数値を整理しておくようにしてください。
東京からの数字を受け取ったら、これ以上の遅れがでないようにしてください。

Walter:確実に数値は整理しておきます。本当に申し訳ございません。
次回は問題が起こったら、すぐに直接お伝えします。
今回のことで、何かできることがありましたら、教えてください。


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